Ich kann Kritik nur schwer ertragen – nimm doch einen anderen Filter

• Nehmen Sie nicht mehr gleich alles persönlich
• Kritik-Lotuseffekt: Im Anschluss können Sie sogar in einer Telefonhotline oder an der Reklamation arbeiten
• Wenn’s hakt, hilft nur noch WD 40 oder: die richtige Kommunikation – verständigen Sie sich geschmeidig